Covid-19 Sonrası Satış Stratejileriniz Nasıl Olmalı?

Özellikle üreticiler ve mağazacılar, pandemi sonrasında başlayan yeni normal dönemde satış stratejilerinin nasıl olması gerektiği konusunda merak içindeler. Bu konuda sizleri bilgilendirmek için yazımızda satış stratejilerinizi şekillendirecek, ürünlerinizi etkili şekilde pazarlamanızı sağlayacak öneriler sunacağız ve yeni satış trendlerini paylaşacağız.

Koronavirüs dönemiyle anne, bebek, çocuk ürünleri endüstrisi de bir değişime uğradı. Bu değişimle birlikte tüketici ve karar alıcıların hem mağaza deneyimi hem ürün tercihleri hem de satın alma alışkanlıkları farklılaştı. Bu farklılaşan davranışlara uyum sağlamak için derlediğimiz stratejilere göz atmanızı öneriyoruz.

Fiziksel ve sosyal mesafe alanının etkisi, sadece insanların alışkanlıklarını değil, zihin yapılarını da değiştirdi. Bu nedenle sunacağınız ürünlerde bu değişiklikleri göz önünde bulundurmalısınız. Örneğin pandemi süresinde, adapte olabilen çocuk giyim ürünlerinin daha fazla tercih edildiği görülüyor. Adapte olabilen tasarımlar deyince akla gelen ilk ürünler; şapka, cep gibi aksesuarların takılıp çıkarılabildiği, düğme ya da fermuar aracılığıyla uzun ya da kısa kol olarak kullanılabilen, yelek takılıp çıkarılarak kalın ya da ince hale getirilebilen parçalar. Bu ürünlerin en büyük tercih sebebi, farklı koşullara uyum sağlayabilmesi ve uzun süreli kullanıma uygunluğu. Siz de ürünleriniz adapte olabilir, inovatif ve fonksiyonel olarak üretebilir ve pazarlarsanız yeni dönem pazarlamasında bir avantaj elde edebilirsiniz. 

Mağazalar İçin Öneriler

İlk etapta mağazanızı sosyal mesafe kurallarına uygun hale getirmeniz, gerekli noktalara dezenfektan istasyonları koymanız, çalışanlarınıza maskeli olmaları gerektiğini anlatmanız, onları hijyen kurallarına uygun hale getirmeniz ve detaylar hakkında eğitim vermeniz çok önemli. Çünkü günümüzde güvenilir ve temiz olmak her şeyden önce geliyor. Sonrasında da hedef kitlenizi çekmek için yeni stratejiler geliştirebilirsiniz. Mesela özel pazarlama günleri oluşturabilirsiniz. Örneğin kuruluşunuza, yıl dönümünüze ya da herhangi bir okazyona yönelik ikramlar, indirimler, hediye ürünler sunmak gibi. Bu tarihlerde mağazanızın sirkülasyonu daha yüksek olacaktır. Tabii öncesinden pazarlama faaliyetleri ve dijital kanallar aracılığıyla bu günleri hedef kitlenize duyurmalısınız. Bunun için en efektif yollardan birisi de e-posta pazarlama çalışmaları. Müşterilerinizden oluşan bir e-posta listesi hazırlayın ve hem markanızla ilgili gelişmeleri hem de önemli tarihleri düzenli olarak onlara duyurun.

Mağazanıza tüketicileri çekmenin bir diğer yolu da onların ilgisini farklı duyusal detaylarla çekebilmektir. Bunun için mağaza vitrinlerinde dikkat çekici aydınlatmalar, projeksiyonlar, haritalamalar, onlara mesajlar veren led ekranlar kullanabilir, spesifik tasarımlar hazırlayabilirsiniz. Bu kullanımlar aynı zamanda markanızın farkındalığını ve akılda kalıcılığını sağlayacaktır. Ayrıca mağaza içinde dokunmatik ekranlarla da satış alternatifi yaratabilirseniz bu sizi pandemi sürecinde daha da özel kılar. Fiziksel satış için bir diğer önemli not da, olabildiğince açık hava alanlarına yönelmeniz. Örneğin mağazanızın önünde ve çevresinde açık havada satış yapabileceğiniz bir alan varsa ya da ürünlerinizle katılabileceğiniz açık hava etkinlikleri mutlaka orayı değerlendirin. Bu durum tüketicilerinizin ürünlerinizi incelerken daha rahat etmesini sağlayacaktır.

Sosyal Pazarlama Önerileri

Duyarlılığın ve birlikte hareket etme arzusunun trend olduğu bugünlerde siz de bu durumu avantaja çevirmek için kullanabilirsiniz. Nasıl mı? Birlikten güç doğar düşüncesiyle bağlantılı olduğunuz başka markalar ve kuruluşlarla iletişime geçerek onlarla ortak projeler, sosyal sorumluluk kampanyaları yaratarak... Sürdürülebilirlik, hayvanlara yardım, daha temiz bir dünya, kadın hakları gibi sürekli güncel olan konulardan marka kimliğinize uygun olanını seçerek yaptığınız bağlantılarınızı da içeren bir çalışma, hem markanız adına sempati uyandıracak hem de pazarlama- satış faaliyetlerinize artı değer katacaktır.

Pandemi sürecinde birçok sektördeki pazarlama ve satış faaliyetleri duraksadığı için müşteri portföyünüzden de uzak kalmış olabilirsiniz. Unutmayın ki, sıkı bağlar her zaman kazandırır. Mail ile iletişim ne kadar farkındalık sağlasa da birebir iletişimin daha da fazla getirisi vardır. O nedenle bu süreçte uzun zamandır haber alamadığınız ya da iletişim kurmadığınız müşterilerinizi arayıp onların halini hatırını sormanızı öneriyoruz. 

Dijital Pazarlama Önerileri

Satışlarınızı etkileyecek bir diğer strateji ise reklam planlaması. Birçok marka, bu tür durumlarda reklam bütçelerini azaltarak daha güvenli bir alana çekilme stratejisini güder. Peki bu durumda sektörde kimler öne çıkar? Tabii ki reklam çalışmalarını, gündeme, trendlere senkronize ederek ürünlerini pazarlamaya devam edenler. Bu nedenle pazarlama çalışmalarınızı özellikle de herkesin internet, sosyal medya kullanımının arttığı bu günlerde dijital pazarlama faaliyetlerinizi arttırmanız akıllıca olacaktır.

Eğer online satış kanallarını kullanıyorsanız, sitenizde yer alan metin, görsel gibi ürün tanıtım detaylarını pandemi süreciyle başlayan trendlere göre düzenlemeli, değişen müşteri deneyimi alışkanlıklarını göz önünde bulundurmalısınız. Ayrıca sitenizi ziyaret eden kullanıcıların sorunlarını hızlıca çözüp, aradıkları ürünlerini hızlıca bulmalarını sağlamak için online destek entegrasyonlarını ya da chat robotları kullanmanızı tavsiye ederiz. Bu sayede hem müşteri memnuniyetini arttırıp hem de zamandan tasarruf sağlayabilirsiniz.

Bu önerileri dikkate alarak süreci daha iyi yönetebilirsiniz. Ayrıca 13-16 Ocak 2021 tarihinde İstanbul Fuar Merkezi’nde düzenlenecek olan ihracat, kapasite ve kalite gücünün her anlamda temsil edildiği sektörünün lider fuarı CBME Türkiye’ye katılarak farklı bölge ve ülkelerden birçok ziyaretçi ile tanışabilir, ürünlerinizi pazarlayabilirsiniz. Bu büyük pazar potansiyelinden faydalanmak için standınızı buradan ayırtabilirsiniz.

Yayınlanma Tarihi: 22.07.2020